Foire aux Questions

Votre Question: Quels sont les moyens de paiements acceptés?

Réponse à votre Question:

Nous acceptons les règlements par:

-Carte Bancaire:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • CB

-PAYPAL

  • PayPal < à 50€

-PAYPAL

4 Fois sans frais

-3 X sans frais avec ALMA (bientôt disponible)

  • par CB à partir de 50€


Votre Question: Quels sont les délais de livraison?

Réponse à votre Question:


  • Nos articles sont expédiés en 24/72 h et sont donc dans le circuit de la livraison très rapidement.
  • Il faut prévoir entre 8 à 15 jours ouvrés pour la réception de votre commande.
  • Nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de livraison.
  • Ces délais varies en fonction de nos fournisseurs, de l'approvisionnement, de l'importance de la demande, des aléas des mesures sanitaires qui impactent nos expéditions.

Votre Question: Que signifie Garantie Satisfait ou Remboursé?

Réponse à votre Question:


  • Si pour quelque raison que ce soit vous décidez de ne pas garder le produit vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le faire savoir et nous le retourner. Dans ce cas nous vous remboursons le prix du produit retourné par vos soins dès réception de celui-ci dans nos services.

Votre Question: Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ou de suivi de ma commande?

Réponse à votre Question:

Pensez à Vérifier vos Mails en "SPAMS ou INDESIRABLES".

Nous envoyons toujours une confirmation de la commande et la facture correspondante dans les 24 heures.

Puis un suivi concernant l'entrée de la commande dans le circuit de la Livraison.

Y à t'il un suivi de livraison?

La plupart des colis bénéficies d'un lien de suivi: dans ce cas.....Quelques jours après votre commande, vous recevrez un lien de suivi par Mail pour chacun des produits commandés.

Vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement de votre commande sur votre compte personnel de La BoutiK du Chat, avec vos identifiants de connexion.

Face aux fraudes et aux Arnaques, comment puis-je faire confiance à La BoutiK du Chat?

Nous sommes parfaitement conscients des doutes et des inquiétudes des Nouveaux clients devant la recrudescence des cas d'arnaques, de sites fantômes et de produits jamais reçu.

Nous mettons un point d'honneur à instaurer une relation de confiance avec nos Clients.

Nous vous invitons à consulter nos mentions légales qui font apparaître le nom et l'adresse du gérant du site, le numéro de SIRET (vérifiable sur infogreffe) et l'adresse Mail de contact de l'entreprise. Ces mentions sont obligatoires pour exercer sur internet. (c'est une vérification à faire pour chacun des sites que vous consultez).

Vous pouvez également utiliser le LIEN de FRANCE VERIF >> https://franceverif.fr/ qui analyse la fiabilité des sites marchands par de multiples points de contrôle.

Les moyens de paiements sur La BoutiK du Chat sont parfaitement sécurisés via des CRYPTES SSL.

Nous sommes régulièrement actifs sur Facebook et Instagram réseaux sur lesquels vous pouvez suivre les actions et la vie de la "BoutiK".

Si des doutes persistes ou si vous avez besoins d'informations auxquelles nous n'avons pas répondues, vous pouvez utilisez le formulaire de contact ci dessous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

>> FORMULAIRE DE CONTACT<<


Nous vous souhaitons une agréable Visite de La BoutiK du Chat........

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